Turk Telekom Müşteri Hizmetleri

Turk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom, ülkemizin internet ve telefon hizmetleri başta olmak üzere en büyük telekomünikasyon şirketidir. 1994 yılında PTT’den ayrılmış, 1995 yılında özelleştirilmiş ve tek bir çatı altında çalışmalarına devam etmesi sağlanmıştır.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Hakkında Bilgi
Günümüzde Türk Telekom çatısı altında ona yakın farklı hizmet sunulmaktadır. İrili ufaklı olarak sunulan bu hizmetler, mobil operatör hizmetlerinden rehberlik hizmetlerine kadar oldukça geniş bir yelpazede sunulmaktadır. Türk Telekom’un müşteri sayısı çok, sunduğu hizmetler farklı olunca farklı şehirlerde farklı müşteri hizmetleri departmanları kurulmuştur.
TTMobil Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’un mobil operatör hizmetleri ile ilgilenen müşteri hizmetleri birimidir. Bu birim mobil operatör ve buna bağlı olarak arama, sms, faturalandırma ve internet sorunu başta olmak üzere pek çok sorunda müşterilere hizmet vermeye devam etmektedir.
TTNet Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Mobil’den sonra en fazla kullanıcının tercih ettiği hizmetidir. Türkiye’de geniş bant internet sağlayıcısı olarak hizmet sunar. Bunun dışında IPTV, Uydutv, webtv gibi hizmet sorunları ile de TTNET müşteri hizmetleri ilgilenmektedir.
Günümüzde her geçen gün daha fazla kişiye hizmet sunan Türk Telekom’un bünyesinde bulunan diğer hizmetlerini de şu şekilde sayabiliriz:
AssisTT: Rehberlik ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir hizmetidir. Genellikle AssisTT müşteri hizmetleri, sorunun yaşandığı il müdürlükleri tarafından yönetilmektedir.
Argela: Yeni nesil internet teknolojilerini araştıran ve çalışmalar yapan bir birimdir. Türk Telekom tarafından satın alınan Argela günümüzde yerli ve milli çözümler üzerine çalışmalar yapar. Doğrudan ürün satışı olmadığı için müşteri hizmetleri ile ilgili bir birimi de bulunmamaktadır.
Sebit: Online eğitim üzerine çalışmalar yapan bir hizmetidir. ODTÜ Teknokent ve Amerika Birleşik Devletlerinde çalışmalarına devam eder. Özellikle Milli Eğitim bakanlığının pandemi döneminde yoğun bir şekilde kullandığı Eğitim Bilişim Ağı içeriklerinin güncellenmesi ile Sebit ilgilenmektedir. Yine aynı şekilde TTNET Vitamin ve Raunt hizmetleri de Sebit bünyesinde geliştirilmektedir.
Amerika başta olmak üzere pek çok ülkede de çalışmalarına devam eder. Sebit Müşteri Hizmetleri ise ilgili ürün aracılığıyla çalışmaktadır. Örneğin TTNET Vitamin ile ilgili bir sorununuz olduğunda Vitamin Müşteri Hizmetleri numarasına ulaşmanız gerekmektedir.